سياسة الخصوصية

من يعالج المعطيات

• معطيات أصحاب المتاجر وموظفيهم: المسؤول عن معالجتها هو صاحب منصة ILAFKIT.
• معطيات زبائن المتاجر: المسؤول عن معالجتها هو صاحب كل متجر، والمنصة مناوِل يعالجها لحسابه.

المعطيات التي نجمعها

• أصحاب المتاجر والموظفون: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (محفوظة مشفّرة بشكل لا يسمح باسترجاعها)، وسجل الأعمال على الطلبات.
• الزبائن: الاسم، رقم الهاتف، الولاية والبلدية والعنوان، تفاصيل الطلب، وعنوان الاتصال بالإنترنت (IP) لأغراض الحماية من الطلبات الوهمية.

لماذا نستعملها

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل مع الزبون بشأنها.
• الحماية من الطلبات المكررة والوهمية والاحتيال.
• تشغيل الحسابات ولوحة التحكم وتحسين الخدمة.

لا نبيع أي معطيات شخصية، ولا نستعمل معطيات الزبائن لأغراض إشهارية لحسابنا.

الطلبات غير المكتملة

عندما يكتب الزبون رقم هاتفه في نموذج الطلب ثم يغادر دون إكماله، قد يُحفظ الرقم وتفاصيل الطلب ليتصل به صاحب المتجر ويساعده على إكماله. تُحذف هذه المعطيات تلقائياً بعد 30 يوماً، ويمكن لصاحب المتجر إيقاف هذه الميزة.

تقييم الزبون

لمكافحة الطلبات الوهمية التي تضر بالتجار، تحسب المنصة لكل رقم هاتف أعداداً إجمالية فقط: الطلبات المسلَّمة، والمرفوضة عند التوصيل، والملغاة كوهمية، وعدد المتاجر التي حظرته. يرى أصحاب المتاجر هذه الأعداد عند معالجة طلب من الرقم نفسه، دون أي معلومة عن المتاجر الأخرى أو منتجاتها أو تواريخ الطلبات أو مبالغها. يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة أو طلب تصحيحها (انظر «حقوقك»).

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

• ملف جلسة لتسجيل دخول أصحاب المتاجر وموظفيهم.
• تخزين محلي في المتصفح لحفظ سلة المشتريات.
• قد يضيف صاحب المتجر أدوات قياس مثل Facebook Pixel أو TikTok Pixel لقياس إعلاناته، وتخضع هذه الأدوات لسياسات الشركات المعنية.

مع من نشارك المعطيات

• شركات التوصيل التي يختارها صاحب المتجر، لتوصيل الطلبات.
• Google Sheets وTelegram، فقط إذا فعّلهما صاحب المتجر، وتُرسل إليهما معطيات طلباته.
• مزوّد الاستضافة Cloudflare، الذي تُخزّن لديه المعطيات على خوادم قد تقع خارج الجزائر.
• السلطات المختصة عند طلب قانوني.

مدة الحفظ

• الطلبات: طوال مدة نشاط المتجر، وتُحذف عند حذفه.
• الطلبات غير المكتملة: 30 يوماً.
• جلسات الدخول: مدة محدودة ثم تنتهي تلقائياً.

الأمان

نستعمل اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وكلمات مرور مشفّرة، وصلاحيات تفصل بين المتاجر وبين الموظفين، وسجلاً لما يُجرى على كل طلب. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تماماً، ونلتزم بإبلاغ المعنيين عند أي حادث يمس معطياتهم.

حقوقك

وفقاً للقانون 18-07، لك الحق في الإعلام، وفي الاطلاع على معطياتك، وفي تصحيحها أو محوها، وفي الاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع صاحب المتجر الذي طلبت منه، أو معنا: البريد: messadia.anouar.gd@gmail.com. نردّ على الطلبات في أجل لا يتجاوز 10 أيام. ويحق لك تقديم شكوى لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.